1. Información legal del Titular.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales de la siguiente página web:

Web https://www.josepllorens.com
Titula JOSEP LLORENS I FILLS, S.L. (en adelante JOSEP LLORENS I FILLS)
Domicilio CALLE CAN TORROELLA (DOMENY), 53, 17007 GIRONA (Gerona)
C.I.F: B17490459
Teléfono +34 972.233.296
Correo electrónico info@josepllorens.com

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la página web https://www.josepllorens.com/ , así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y el titular de la presente página web.

3. Condición de usuario y aceptación.

El acceso, uso y navegación por la página web confieren la condición de “Usuario” al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso a la página web www.josepllorens.com es gratuito. El registro del del cliente como Usuario a través del formulario que se encuentra en la página web, confiere la condición de “Usuario Registrado” e implica además de lo especificado anteriormente la aceptación expresa de la Política de Privacidad. La contratación de cualquier producto confiere la condición de “Cliente” debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares. Solamente las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través de la presente página web. Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara: 1º. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar. 2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española. 3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales. JOSEP LLORENS I FILLS pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de e-mail info@josepllorens.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

4. Modificación del Aviso Legal y Condiciones Generales.

JOSEP LLORENS I FILLS podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso al consumidor/usuario, por lo que se aconseja leerlas previamente en cada visita a nuestra página web. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en la página web y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

5. Responsabilidad de JOSEP LLORENS I FILLS.

Todos los productos expuestos y ofertados en nuestra página web se ajustan a los preceptos legales establecidos en la actual legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a JOSEP LLORENS I FILLS por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. JOSEP LLORENS I FILLS no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a JOSEP LLORENS I FILLS , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a JOSEP LLORENS I FILLS , debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. JOSEP LLORENS I FILLS no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, JOSEP LLORENS I FILLS no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. La responsabilidad civil de JOSEP LLORENS I FILLS por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a JOSEP LLORENS I FILLS por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través de este website así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a JOSEP LLORENS I FILLS.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de JOSEP LLORENS I FILLS , sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, JOSEP LLORENS I FILLS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página web el usuario se obliga a: a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de JOSEP LLORENS I FILLS, de cualquier otro usuario, de los proveedores de JOSEP LLORENS I FILLS o en general de cualquier tercero. d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por JOSEP LLORENS I FILLS, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorización expresa. f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de JOSEP LLORENS I FILLS, sus proveedores o terceros. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación JOSEP LLORENS I FILLS no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Realización del pedido.

Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

Paso 1 Acceder al sitio web Para realizar un pedido es necesario conectarse a la página web.
Paso 2 Registro como Usuario. Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Paso 3 Llenar cesta de la compra Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.
Paso 4 Validar compra Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por JOSEP LLORENS I FILLS constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre JOSEP LLORENS I FILLS y sus clientes. JOSEP LLORENS I FILLS archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, JOSEP LLORENS I FILLS le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra.
Paso 5 Pago Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.

8. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través de nuestra página web son válidos en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo JOSEP LLORENS I FILLS se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

9. Precios.

Los precios de los productos se encontrar indicado en la página web incluido el IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos.

10. Pago.

JOSEP LLORENS I FILLS dispone del siguiente medio de pago para que el Cliente, siendo el:

  • Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.JOSEP LLORENS I FILLS está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos: Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a JOSEP LLORENS I FILLS que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a JOSEP LLORENS I FILLS para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de JOSEP LLORENS I FILLS, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación. JOSEP LLORENS I FILLS se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
  • Pago por Transferencia bancaria:  Para completar el pago, debe realizar una transferencia a: Beneficiario: JOSEP LLORENS I FILLS S.L Núm. cuenta: ES78 2100 1436 1802 0009 0647 Una vez comprobada la recepción del pago, se procederá a la tramitación del pedido. Si transcurridos 3 días desde la realización del pedido no se ha recibido la transferencia, se cancelará dicho pedido. Se recomienda enviar un comprobante de la transferencia al correo electrónico a info@josepllorens.com

Los gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador. No se procederá a la entrega, ni a la adquisición del producto que se pretenda adquirir mediante la página web, si previamente no se ha procedido a su pago del producto solicitado.

11. Transporte y Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra. El Cliente podrá seleccionar la modalidad de envío deseada. El importe del transporte vendrá incluido en la factura del Cliente. El Cliente podrá comprobar el coste del envío o gestión antes de finalizar su compra. Las entregas se efectuarán en ámbito del territorio español.

12. Modos y plazos de envío del producto

Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente/usuario haya indicado en su el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, JOSEP LLORENS I FILLS se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de JOSEP LLORENS I FILLS. JOSEP LLORENS I FILLS no enviará ningún producto hasta que no se haya comprobado que se ha realizado el pago.

13. Devoluciones, cambios y anulaciones del pedido.

Cuando se realiza un pedido online, además del beneficio que supone nuestra política que permite realizar JOSEP LLORENS I FILLS le permite realizar cambiar el producto adquirido o devolverlo, en un plazo 7 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre que se trate de producto fresco o perecedero. Cuando se trate de productos de menaje, el cliente /usuario podrá devolver los productos dentro del plazo de 15 días.

Por su parte, JOSEP LLORENS I FILLS no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a JOSEP LLORENS I FILLS, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.

Para proceder a la anulación del pedido, el cliente/usuario deberá realizarlo dentro del plazo de 24 horas, mediante el envío de correo electrónico a info@josepllorens.com indicando en nº de pedido. En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, y para proceder a la devolución del producto y a su posterior cambio, de acuerdo a lo establecido en el artículo 119 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se le reconoce el derecho sustitución del producto. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra.

JOSEP LLORENS I FILLS no aceptara devoluciones de productos que no vengas con su embalaje original o con el precinto roto, con la excepción de que se traten de productos defectuoso. El cliente optar por reembolsar el importe del producto, se procederá al reembolso de precio del producto por el medio de pago utilizado o aquél que indique.  Una vez recibido el producto, la empresa verificará el mismo. Para proceder a la devolución del producto, el cliente cuando recibe el pedido, encontrará en la caja un formulario adjunto, que deberá rellenar y poniendo el nº de pedido.

Dicho formulario deberá ser adjuntado junto con el producto que se quiera devolver. El producto deberá ser enviado a la siguiente dirección: JOSEP LLORENS I FILLS S.L., sito en Sector Industrial Torroella- Nestlé, Can Torroella nº 35, código postal nº 35, (Girona), España. JOSEP LLORENS I FILLS es una empresa encargada de elaborar productos jamones ibéricos, Duroc, serrano, charcutería ibérica, quesos manchegos de primera calidad. También se dedican a la producción de Aceite de Oliva Extra Virgen y otros productos de conserva varios. 

No obstante, si usted o el beneficiario de su regalo detecta que el producto es defectuoso, le repondremos la pieza, siempre que el defecto sea visible y se pueda comprobar. Para proceder al cambio de las piezas de jamón (siendo jamón entero, paleta, lonchado) y productos de charcutería (siendo pieza entera y loncheado), deberán presentar los siguientes defectos:

  • La pieza, tendrá que conservar los precintos que la acompañan rodeando la caña, junto a la pezuña, por lo que se recomienda no cortarlos al iniciarla, y su embalaje original.,
  • El usuario no deberá de consumir más del 15 % del peso de la pieza (que irá detallado en el correspondiente albarán).
  • La pieza deberá presentar picaduras, coqueras, es decir, un defecto higiénico-sanitario por lo que no sea recomendable su consumo para la salud.
  • Se deberá volver la pieza con su embalaje original.
  • Cualquier otro defecto visible en cualquier otro producto.

No podemos aceptar cambios por apreciaciones de sabor, cantidad de tocino, sal o piezas prácticamente consumidas. Una vez analizado que el producto no es conforme lo establecido, no se encuentre en buen estado o no satisface las expectativas del consumidor, procedemos al cambio de la pieza. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.

No se aceptan devoluciones de aquellos artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, que hayan sido desprecintados y dañado tras la entrega. Una vez JOSEP LLORENS I FILL S.L. realice la comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de procederá al reembolso de los importes, siendo los gastos de envió no reembolsables. En el supuesto que tu pedido se haya realizado y entregado a otra persona, y está quiera realizar una devolución, reembolsaremos el importe a través de la misma forma de pago y en la cuenta bancaria de la cual se haya realizado el pago.

Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido. La responsabilidad total de JOSEP LLORENS I FILLS, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. JOSEP LLORENS I FILLS no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad. JOSEP LLORENS I FILLS tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la venta del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia.

14. Derecho de desistimiento.

De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece que el consumidor y usuario podrá ejercer el derecho de desistir del contrato durante el periodo de 14 días naturales, sin indicar motivo alguno, incurriendo con los costes descritos en los articulo 107.2 y 108 del citado precepto legal. El plazo legal expirara transcurrido los 14 días naturales, desde que el usuario/consumidor adquirió la posesión del bien adquirido mediante la compra por la página web. La mercancía que has solicitado en tu pedido ha sido comprobada por el fabricante correspondiente en calidad y estado. En el momento de la entrega, asegúrate que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a JOSEP LLORENS I FILLS  o mediante correo electrónico en info@josepllorens.com lo antes posible.

Tanto en el caso de devoluciones por desistimiento de compra o bien porque el producto presente alguna falta de conformidad, te rogamos que sigas las instrucciones indicadas más abajo para una correcta y ágil tramitación.

· Como debe ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a JOSEP LLORENS I FILLS  por escrito tu decisión de rescindir ejercer el derecho de desistimiento mediante escrito dirigiéndote a JOSEP LLORENS I FILLS , sito en Sector Industrial Torroella- Nestlé, Can Torroella nº 53, cp 17007 Domeny (Girona)  o mediante correo electrónico en info@josepllorens.com.

Modelo de formulario de desistimiento [solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del  contrato] Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien Pedido recibido el Número de Pedido Nombre del consumidor Dirección del consumidor Firma del consumidor Fecha Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 días naturales. El usuario/cliente, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. Recordar que la comunicación se tendrá que realizar y enviar dentro del plazo legalmente conferido.

· Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por tu parte te serán devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del bien devuelto en las instalaciones de JOSEP LLORENS I FILLS. Se realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Dicho reembolso se producirá una vez recibida la comunicación por parte del usuario dentro los 14 días naturales, el reembolso se realizará sin ninguna demora. Por favor, sigue las Instrucciones de devolución del producto indicadas en este mismo documento.

15. Notificaciones.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

16. Nulidad e ineficiencia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

17. Resolución de conflictos de forma extracontractual. 

Siguiendo las directrices marcadas por Ley 7/2017, de 2 de noviembre de, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva de 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. La nueva normativa exige que en caso de conflicto entre consumidor y empresarios (artículo 3 de la citada Ley), se pueda resolver mediante un procedimiento extrajudicial delante del organismo autonómico competente (artículo 26 de la citada Ley). La finalidad que persigue la presente ley es la garantizar que los consumidores residentes en la Unión Europea tengan acceso a mecanismos de resolución de litigios en materia de consumo.

  • Agencia Catalana del Consum: Departamento de Consumo, el usuario/consumidor puede proceder a realizar la reclamación, clicando en el siguiente enlace: http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/
  • Unión Europea: El usuario/ consumidor también puede acceder mediante plataforma digital, para la resolución de litigios de forma alternativa, accediendo mediante el enlace siguiente: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_es.htm

18. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en JOSEP LLORENS I FILLS  se someten a la legislación española. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (“LOPDGDD”).
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre de, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva de 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la localidad de Barcelona. Última actualización: Octubre de 2020.